AI 智能客服与数字员工平台

项目建设面向售前咨询、售后答疑和内部帮助台的 AI 智能客服工作台。

系统支持实时会话、待复核问题、知识命中和人工兜底，让客服团队能在可控范围内提升响应效率。

该方向适合官网咨询、政企服务窗口、教育培训和内部 IT 帮助台等场景。